Використовуйте контакт із бронювання
Для підтвердженого проживання використовуйте номер з інструкції або support@doykinproperties.com. Вкажіть апартамент і короткий опис. Фото допоможе пояснити несправність, але не надсилайте документи чи особисті дані інших гостей. Для нового бронювання використовуйте форму запиту.
Повідомляйте про зміни завчасно
Повідомляйте про затримку або зміну складу гостей. Додаткові гості, пізній виїзд і продовження потребують підтвердження. Щодо транспорту звертайтеся до перевізника. Зберігайте обидва підтвердження у планувальнику.
Опишіть питання так, щоб наступний крок був зрозумілий
За звичайної проблеми в апартаменті надішліть назву об’єкта, короткий опис і час виявлення. Зрозуміла фотографія допоможе пояснити поломку або незнайому кнопку, якщо не розкриває особисті дані. Укажіть можливість доступу та спосіб зв’язатися з вами. Не виконуйте ремонт, для якого не маєте кваліфікації.
Розрізняйте прохання й погоджену зміну. Запит пізнього виїзду, додаткового гостя або іншого часу не підтверджує його. Дочекайтеся відповіді та збережіть оновлені інструкції в листуванні. Щодо окремо заброньованої партнерської послуги використовуйте підтвердження й контакти постачальника. Так запит отримує людина, здатна діяти, без припущення, що команда проживання контролює зовнішнє бронювання.