Използвайте контакта от резервацията
За потвърден престой използвайте телефона от инструкциите или support@doykinproperties.com. Посочете апартамента и кратко описание. Снимка може да помогне при технически проблем, но не изпращайте документи или лични данни на други гости. За нова резервация използвайте формата за запитване.
Съобщавайте промените навреме
Уведомете ни при закъснение или промяна на гостите. Допълнителни гости, късно напускане и удължаване изискват потвърждение. За транспорт се свържете с превозвача. Пазете двете потвърждения в планера.
Опишете проблема така, че следващата стъпка да е ясна
За обичаен проблем в апартамента изпратете името на имота, кратко описание и кога сте го забелязали. Ясна снимка може да обясни повреда или непознат бутон, без да показва лични данни. Посочете дали е възможен достъп и как екипът да се свърже с вас. Не извършвайте ремонт, за който нямате квалификация.
Разграничавайте молба от договорена промяна. Искане за късно напускане, допълнителен гост или друг час не го потвърждава. Изчакайте отговор и пазете новите инструкции в кореспонденцията. За отделно резервирана партньорска услуга използвайте потвърждението и контактите на доставчика. Така запитването стига до човека, който може да действа, без предположение, че екипът за настаняване контролира външна резервация.